miércoles, 31 de agosto de 2016

Cumbre de turismo reúne a más de cien empresas



En la Cumbre Nacional de Turismo, que se efectuará en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra los primeros días de septiembre, participarán más de 100 empresas relacionadas con el área de servicios y productos turísticos.

El Ministerio de Culturas informó que más de 100 empresas del área turística confirmaron su participación en la Cumbre Nacional de Turismo.

Las instituciones, que confirmaron su asistencia con la inscripción, pertenecen a todos los niveles, por ejemplo, al campo educativo, como los centros de formación, los emprendimientos comunitarios, profesionales, empresas privadas y medios de comunicación.

Este encuentro se dividirá en dos etapas: la primera, de exposición y presentación de temas de interés del sector turístico, y la segunda, trabajo en mesas de acuerdo con los ejes temáticos.


Un responsable del Viceministerio de Turismo se encargará de liderar cada una de las mesas abiertas al intercambio de información y debate.

Las mesas son: Facilitación y regulación, Accesibilidad y comunicación inversión pública y privada en turismo, Fomento a la inversión por parte de las ETA, Promoción y estrategias de comercialización, entre otros.

martes, 30 de agosto de 2016

Un acuerdo entre Amadeus y Zingle revoluciona la comunicación y la experiencia de los huéspedes

En la actualidad, los SMS y la mensajería instantánea son la tendencia más destacada en el sector hotelero, ya que proporcionan a los huéspedes un nivel de personalización sin precedentes.

Madrid, 29 de agosto de 2016: En una coyuntura en la que el número estimado de usuarios de teléfonos móviles superará los 4.770 millones en todo el mundo antes de 2017 y el volumen mensual de mensajes de texto alcanza ya los 350.000 millones , el crecimiento en el uso de dispositivos móviles y sistemas de SMS y mensajería instantánea está convirtiéndose en una de las tendencias más importantes del sector hotelero. En vista de lo anterior, los hoteles de todo el mundo están reaccionados para aprovechar las tecnologías de mensajería instantánea a fin de mejorar la interacción con sus huéspedes, lograr una mayor fidelización, ampliar su diferenciación competitiva y aumentar sus ingresos. Gracias al acuerdo entre Amadeus y Zingle, ahora los gerentes de los hoteles pueden enviar SMS y mensajes instantáneos a los clientes, proporcionándoles un nivel de personalización sin precedentes.
En el día de hoy, Amadeus —proveedor líder en la prestación de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector de los viajes a escala mundial— y Zingle —una de las principales empresas de desarrollo de plataformas de software de mensajería instantánea— han anunciado un acuerdo de colaboración que integra las tecnologías de esta última en las soluciones de optimización para servicios de hostelería de Amadeus y ofrece a los hoteles los sistemas móviles de SMS y mensajería instantánea que necesitan para prestar un mejor servicio a sus clientes y optimizar su comunicación con ellos.
Gracias a dicho acuerdo, Zingle permitirá a las empresas hoteleras que implanten los productos de optimización de servicios de Amadeus enviar SMS y mensajes instantáneos a sus huéspedes a través de cualquier canal móvil. De esta forma, el personal de dichos establecimientos podrá comunicarse con sus clientes en cualquier momento durante su estancia a través de una plataforma bidireccional integrada, que reduce significativamente las ineficiencias operativas y los tiempos de espera. Además, los empleados podrán gestionar de una forma sencilla todas sus comunicaciones mediante un simple buzón de correo entrante compartido entre todos los departamentos.
Desde la perspectiva de los huéspedes, contar con una plataforma para enviar SMS al personal del hotel sin necesidad de descargar una aplicación hace que la interacción sea directa, instantánea y sencilla. Así, dado el uso rápido y natural que hoy en día hacemos de la mensajería móvil, los huéspedes podrán enviar un mensaje al servicio de habitaciones para, por ejemplo, pedir comida o bebida o comunicar que su televisor se ha averiado, con lo que mejora la experiencia general de los clientes durante su estancia.
The Breakers, un resort privado de lujo ubicado en Palm Beach, Florida, ya se está beneficiando de esta asociación entre Amadeus y Zingle. «La dirección recibe una media de entre 40 y 100 mensajes de texto diarios de los huéspedes solicitando asistencia para cuestiones básicas», afirma Darren Hirsowitz, Director of Finance & Business Analytics. «Una vez que el cliente empieza a sentirse cómodo enviando mensajes de texto al hotel para satisfacer sus necesidades, la comunicación entre este y nuestro equipo mejora sustancialmente, con lo que aumenta la satisfacción general con la experiencia holística que le proporciona el resort. En este sentido, el verdadero avance es la capacidad de conectar con el huésped mediante los medios y procesos a los que ya está acostumbrado».
Al conjugar las amplias posibilidades de la solución de mensajería instantánea móvil de Zingle con las soluciones de optimización para servicios de hostelería de Amadeus, los hoteles están dando pasos de gigante en la que es una de las tendencias de mayor crecimiento en el sector, diferenciándose, con ello, de sus competidores. Además, al reducir los retrasos y tiempos de espera innecesarios, proporcionar una comunicación personalizada e intensificar la interacción con los clientes, los hoteles brindan un nivel de personalización sin precedentes.
«En la actualidad, los huéspedes de los hoteles hacen un uso intenso de las soluciones de movilidad y estamos convencidos de que integrar la plataforma de Zingle en las soluciones de optimización para servicios de hostelería de Amadeus ofrece la solución más rápida y optimizada posible tanto para los hoteles como para sus clientes», manifiesta Ford Blakely, fundador y CEO de Zingle.
«Las soluciones de optimización para servicios de hostelería de Amadeus dan un paso más en la comunicación directa con los huéspedes y transforman los mensajes de texto en solicitudes que pueden responderse a través de una API abierta que se integra en los sistemas de los proveedores de aplicaciones de mensajería», comenta Luis C. Segredo, EVP of Strategic Initiatives, Hospitality Division, Amadeus.

sábado, 27 de agosto de 2016

El Parque Cretácico cumple diez años y apunta a ampliarse


HOY, INGRESO LIBRE

Por su aniversario, el Parque Cretácico hoy atenderá al público con carácter gratuito entre las 10:00 y las 20:00. Dos buses se encargarán del traslado, ida y vuelta, desde la plaza 25 de Mayo.

El Parque Cretácico cumplió diez años de funcionamiento con la premisa de hacer realidad su ampliación, desafío que ya cuenta con los términos de referencia del proyecto aceptado de antemano por la Alcaldía, una de las tres instituciones públicas que conforman el Directorio del centro turístico más concurrido de Chuquisaca.

La administradora del Parque Cretácico, Elizabeth Baldivieso, dijo que estos diez años fueron de mucho éxito porque se superaron de lejos las expectativas de lo que estaba planificado en el proyecto con el que fue concebido.

“Esto nos permite gestionar ante las autoridades y organismos de financiamiento para que nos puedan dar una mano y tener una ampliación del Parque Cretácico”, afirmó.

El proyecto de ampliación será la continuación del objetivo que tiene este centro turístico, que es educar en paleontología manteniendo el rigor científico.

Se prevé construir nuevas réplicas de dinosaurios a escala real del período Jurásico. El paleontólogo argentino Sebastián Apesteguía estudia las especies que se incluirán en esta ampliación.

También permitirá habilitar espacios mucho más amplios para la población infantil. “Tenemos un reducido espacio para niños y queremos darles prioridad, pero además complementar no sólo con el rigor científico, sino también con las nuevas tecnologías que hay como los dinosaurios gigantes animatronics”, destacó.

El proyecto ya es de conocimiento del alcalde Iván Arciénega, quien expresó su acuerdo y comprometió apoyo. En FANCESA, dueña de los terrenos, también fue bien acogido, con lo que sólo falta una decisión del Directorio de la Fundación del Parque Cretácico.

Este centro turístico está situado sobre 5.220 metros cuadrados y se proyecta ampliarlo a una superficie de 15.000 metros, que será posible. “Hay el lugar, hay disposición y creemos que el Directorio de FANCESA tiene que hablar con los copropietarios para definir finalmente si nos dan el espacio y en base a eso programaremos una ampliación”, subrayó Baldivieso.

viernes, 26 de agosto de 2016

Agencia de viajes Viacon Tours cumple 10 años

La agencia de viajes, Viacon Tours, festejó su primera década en el país, en una sencilla cena donde reunió a sus trabajadores y socios estratégicos, para celebrar 10 años posesionando la agencia de viajes en suelo cruceño.

Emoción. Reny Severiche, gerente general de Viacon Tours, manifestó su orgullo, entusiasmo y compromiso; sentimientos que se fusionan y motiva a seguir trabajando y atender a sus clientes.

Amadeus Mobile Messenger ayuda a los clientes humanitarios de Raptim a viajar seguros

La solución web ayuda a las agencias de viajes a cumplir su obligación de protección y comunicarse con sus viajeros para minimizar los riesgos incluso ante las circunstancias más extremas.

Para cualquier centro de gestión de viajes (TMC, por sus siglas en inglés) es esencial disponer de la tecnología apropiada para saber dónde se encuentran sus viajeros y cómo localizarlos. Para Raptim, se trata de algo particularmente fundamental: los TMC fueron pioneros en el mundo del viaje humanitario por aire hace 65 años. Actualmente, Raptim contribuye a que 300.000 trabajadores humanitarios lleguen a su destino a través de los medios que sean necesarios.

Entre los clientes de Raptim se encuentran algunas de las organizaciones no gubernamentales más grandes del mundo. En ocasiones, cuando sus empleados tienen la necesidad de viajar, necesitan llegar rápidamente y con tranquilidad a lugares extremadamente remotos y algunas veces peligrosos.

“Recientemente hemos renovado nuestra alianza a largo plazo con Amadeus por su alcance mundial y su singular amplitud de contenido. La tecnología de Amadeus nos permite ofrecer un servicio de gestión de viajes centralizado y experto para nuestros clientes humanitarios, de manera que puedan viajar de manera más segura a lugares remotos”, afirma Bart Kruijsen, Managing Director de Raptim.

A partir de octubre de este año, Amadeus también ayudará a Raptim en la transformación de la forma en que sus clientes gestionan sus obligaciones de seguimiento gracias a la integración con Amadeus Mobile Messenger. La solución web permite que las agencias de viajes realicen un seguimiento de los viajeros en tiempo real, además de proporcionar inteligencia ante riesgos y gestión de incidentes. Las agencias de viajes también tienen la capacidad de enviar instrucciones a una sola persona o a un grupo de viajeros en cualquier momento de su viaje con una comunicación bidireccional simple por medio de SMS, correo electrónico y vía notificaciones push en la aplicación de iOS, Windows y Android.

Para uno de los clientes más recientes de Raptim, Rotary International, el factor clave para seleccionar a Raptim fue el compromiso de los TMC con la vanguardia tecnológica en la obligación de protección. “Raptim comprende la importancia de nuestras misiones de viaje y los sacrificios que hacen nuestros voluntarios y nuestro personal. Su nueva tecnología de obligación de protección ayudará a que nuestros miembros del club Rotary se sientan seguros cuando viajen con nosotros, y esa es una de nuestras mayores prioridades”, comenta Robert Mintz, Global Travel Manager de Rotary International.

“El diseño de Amadeus Mobile Messenger fue ideado concretamente para ayudar a los TMC y a sus clientes a cumplir con sus obligaciones relacionadas con la protección del viajero. Nos sentimos orgullosos de trabajar con un TMC como Raptim, cuyo propósito y experiencia única lo convierten en un socio confiable de organizaciones humanitarias de prestigio como Rotary International”, afirma Renaud Nicolle, Head of Specialty & Networks en Amadeus.

miércoles, 24 de agosto de 2016

Amadeus lanza en Bolívia su solución para prevención de fraudes con tarjetas de crédito en las agencias de viajes

Amadeus Fraud Alert realiza en tiempo real un escaneo para prevención de fraudes dentro del flujo de autorización automática para pagos con tarjeta de crédito

La Paz, XX de agosto de 2016.- Atendiendo las necesidades del mercado, Amadeus ofrece a las agencias de viaje en (PAIS) la solución de Amadeus Fraud Alert, parte de su portafolio de soluciones Amadeus Travel Payments.

Con Amadeus Fraud Alert las agencias tendrán la posibilidad de obtener un escaneo automático antifraude en todas las transacciones de pago que estén asociadas a una reserva aérea antes de que el pago se autorice y se emita el ticket. Esta funcionalidad ofrece un chequeo en tiempo real - con base a distintos indicadores de riesgo - realizado por ACI Worldwide, una empresa líder en el control del fraude en el mundo.

“Considerando según el reporte de Fraude Online 2015, llevado a cabo por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, que en el último año el 75% de las empresas del mundo fueron víctimas de fraude, que el 6.8% de las órdenes de pago en América Latina son rechazadas por sospecha de fraude y que el 1.4% se convierten en contra cargos, Amadeus Fraud Alert aporta al negocio beneficios claves. No sólo evita la revisión manual de transacciones que demanda mucho tiempo y capital, sino que automatiza las validaciones de pago con tarjetas de crédito, reduciendo los sobre costos y débitos de las agencias, así como el número de transacciones sospechosas que se presentan durante el proceso de ventas”, explica Leandro Bonfranceschi, Gerente de Nuevos Negocios, Medios de Pago, Inteligencia de Viajes y Media para Latinoamérica y El Caribe en Amadeus.

Las agencias de viajes interesadas podrán solicitar la activación de Amadeus Fraud Alert, que funciona integrado al flujo de autorización automática de pagos con tarjeta de crédito en Amadeus.

La experiencia de Amadeus en la industria de viajes combinada con métodos de pago, y la pericia de ACI Worldwide en la prevención de fraudes, ofrecen a las agencias de viaje una nueva oportunidad para ser más productivos y continuar construyendo juntos el futuro de los viajes, para brindar un servicio ágil, confiable y seguro al usuario final. Más detalles están disponibles en:

Latam.amadeus.com/payment/fraudalert/

lunes, 22 de agosto de 2016

AccorHotels, el cliente-hotel más antiguo de Amadeus, renueva el acuerdo de distribución global.

AccorHotels continuará distribuyendo su inventario de hoteles a través de Amadeus para expandir su alcance a los viajeros de todo el mundo.

Amadeus actualmente distribuye exclusivamente Ibis Budget, marca de presupuesto de referencia de AccorHotels.

Madrid, Agosto de 2016: Buscar la habitación de hotel adecuada puede ser un desafío, dada la gran cantidad de opciones. En Amadeus ofrecemos una amplia gama de contenido a nuestros clientes - agencias de viajes - para que puedan encontrar la habitación perfecta para sus viajeros, ya sea una habitación a precio competitivo o una suite de lujo.

Con esto en mente, Amadeus ha anunciado hoy la renovación de su acuerdo de distribución con AccorHotels por otros tres años para asegurar que el inventario completo de hoteles esté a disposición de las agencias de viajes conectadas a Amadeus y de los viajeros en todo el mundo.

AccorHotels cubre todos los segmentos del mercado, desde alojamientos económicos a alojamientos de lujo, y Amadeus actualmente distribuye exclusivamente los hoteles Ibis Budget, marca de presupuesto de referencia AccorHotels y un líder europeo en su categoría. Los alojamientos cómodos y sin lujos son cada vez más relevantes para los viajeros de ocio y de negocios, y Amadeus distribuye actualmente 150 propiedades Ibis Budget, además de otras que estarán próximamente disponibles.

"La industria está cambiando drásticamente debido al crecimiento de grandes actores en línea, por lo que los hoteleros ahora más que nunca necesitan mantener su propiedad sobre su estrategia de distribución. En respuesta a esto, hemos visto un aumento en la demanda por parte de los hoteleros para distribuir su inventario de hoteles a través del canal GDS", dice Peter Waters, director de la Distribución de Hoteles en Amadeus. "Estamos encantados de renovar el contrato de distribución con AccorHotels y esperamos ayudarlos a satisfacer las necesidades de los clientes de negocios, así como también de los viajeros vacacionales."