La Asociación de Guías Emprendedores en Turismo El Alto (AGUIETUR EA) organiza este martes 5 de julio, el seminario denominado "Políticas de Desarrollo Rural-Comunitario", en el:salón de Eventos - Hotel Ensueños, ubicado en la Av. 6 de Marzo entre calle 4 y 5. Patio de Comidas Torre León
Este importante evento contará con la participación de EMISTUR (Emprendimiento Universitario de Información y Servicios Turisticos), que estará a cargo de la Lic. Ilsen Gutierrez.
-Los temas a tratarse durante la jornada son: Pampalarama-Ecoturístico
(Turismo de Base Comunitaria) que estará a cargo de. Roberto Poma Salazar.
- También se contará con la valiosa participación del Colegio de Profesionales en Turismo de La Paz, que estará a cargo del Lic. Juan Carlos Nuñez. En representación de la Agencia de Viajes Bolivien Raisen el Lic. Eduardo Mariño.y la Federación Boliviana de Guías en Turismo, Lic. Cesar Rengel
Los jóvenes y personas interesadas están invitados a participar desde 08:30 a 17:00 pm que tendrá un costo simbólico de Bs. 15 a objeto de recibir certificados con carga horaria y material de apoyo.
lunes, 4 de julio de 2016
domingo, 3 de julio de 2016
El Huayna Potosí... Un reto nevado
Uno de los atractivos naturales más imponentes de la Cordillera Real es el nevado Huayna Potosí, con 6.088 m.s.n.m. y aunque solo se encuentra a 40 kilómetros de La Paz es un sitio al cual muchos no se animan a llegar, por múltiples
factores.
Raúl Viscara Daza se atrevió a desafiar a la naturaleza, simplemente por el deseo de captar la belleza del amanecer. Su viaje se inició en El Alto paceño, cuando abordó el bus de servicio turístico que lo llevó hasta la primera parada, el Cementerio de Milluni, a 4.620 ms.n.m. Luego de un breve tiempo de espera comenzó su ascenso hasta el Campo Roca Alto, -segunda parada-, distante a 5.130 m.s.n.m.
Allí se concentró la delegación de cinco personas, la mayoría extranjera. La orden era dormir hasta medianoche y al mandato de los líderes, -hábiles guías locales-, salieron para comenzar la escalada, aprovechando que a esa hora la nieve estaba más dura.
Durante el ascenso, en más de una oportunidad, la tentación de abandonar el desafío comenzó a ser una idea recurrente; pero, aun así la delegación siguió el paso a paso venciendo los retos.
Luego de cinco o seis horas llegó a la cima, desde donde pudo apreciar la belleza de la naturaleza y mientras el aire golpeaba con intensidad el rostro y el cuerpo soportaba el frío, el alma del aventurero quedaba satisfecho.
factores.
Raúl Viscara Daza se atrevió a desafiar a la naturaleza, simplemente por el deseo de captar la belleza del amanecer. Su viaje se inició en El Alto paceño, cuando abordó el bus de servicio turístico que lo llevó hasta la primera parada, el Cementerio de Milluni, a 4.620 ms.n.m. Luego de un breve tiempo de espera comenzó su ascenso hasta el Campo Roca Alto, -segunda parada-, distante a 5.130 m.s.n.m.
Allí se concentró la delegación de cinco personas, la mayoría extranjera. La orden era dormir hasta medianoche y al mandato de los líderes, -hábiles guías locales-, salieron para comenzar la escalada, aprovechando que a esa hora la nieve estaba más dura.
Durante el ascenso, en más de una oportunidad, la tentación de abandonar el desafío comenzó a ser una idea recurrente; pero, aun así la delegación siguió el paso a paso venciendo los retos.
Luego de cinco o seis horas llegó a la cima, desde donde pudo apreciar la belleza de la naturaleza y mientras el aire golpeaba con intensidad el rostro y el cuerpo soportaba el frío, el alma del aventurero quedaba satisfecho.
sábado, 2 de julio de 2016
La isla del Dragón Dormido, un paraíso en el Lago Sagrado
Quillima es una de las comunidades que se encuentra en la isla del Dragón Dormido, donde están las playas líticas más místicas que tiene el lago Titicaca. Quillima es un poblado chico. Sus habitantes cuentan que la Virgen de Copacabana pasó por el lugar, pero como era tan pequeño, se fue a Copacabana. Pero la "Mamita” no quiso dejar solos a los quillimeños, así que los dejó con su prima, la Virgen de Asunción, que es algo celosa, porque es soltera, pero igual de misericordiosa y milagrosa.
Los quillimeños le hicieron un templo, al que bautizaron como Belén, y convirtieron a la Virgen de Asunción en su patrona.
También pasó por Quillima -cuentan sus pobladores- Tumupa, el dios que se hizo humano por el amor a una sirena del Titicaca, a la que contemplaba desde la Isla del Sol.
Es que la belleza de su isla, que tiene la forma de dragón, es irresistible para propios y extraños. Además de la vista impresionante que regala del Lago Sagrado de los incas, el lugar está plagado de leyendas y tradiciones, que sus pobladores han sabido mantener a lo largo de los años.
Samantha Aeschbac, nacida en Suiza, estuvo en el lugar el 21 de junio para recibir el Año Nuevo Aymara. Participó en la ceremonia encabezada por los achachilas y recorrió las playas del Dragón Dormido, ocupadas por gigantescas piedras que dan al lugar un aspecto mítico y misterioso.
"Me encantó el paseo en bote, el paisaje y la tranquilidad que transmite el agua, el cielo tan azul, las islas que están del otro lado el Dragón Dormido, toda su naturaleza y la inocencia de su gente”, dice la extranjera, voluntaria que apoya a Portal Urbano en el objetivo de ayudar a los pobladores de Quillima a posicionarse en la oferta turística del Bolivia, específicamente del lago Titicaca,
Pero no como un destino del turismo masivo, sino exclusivo e inclusivo; es decir, para visitantes que quieren conocer la realidad de otros pueblos, su cotidianeidad y su historia, para conocer su cultura.
"Quillima es mucho más auténtico, autóctono. El sentimiento de su gente, cuando realizan ritos, por ejemplo, es verdadero, muy sentido y original. Es fabuloso poder estar en una comunidad donde en una ceremonia ancestral, al lado no se escucha música moderna”, expresa Samantha.
El cerro negro
Ursula Bustillos, directora general de Portal Urbano, está convencida de las potencialidades turísticas que tiene Quillima. Su principal atractivo es su cerro sagrado (Dragón Dormido), donde, desde siempre, los antepasados de la gente del lugar celebraron ceremonias dedicas a la Pachamama y otras deidades.
La montaña no siempre se llamó Dragón Dormido. Hasta antes de 2002 se denominaba Quillin Collo (Cerro negro) porque su cima había quedado quemada por el fuego en el que los achachilas entregaban las ofrendas a las deidades.
En 2002, los alumnos de la escuela del lugar Juan José Torres representaron la montaña en una maqueta y descubrieron que su forma era de un dragón dormido y lo bautizaron así.
En el cerro se encuentran piedras gigantes en las que, incluso, se advierte pinturas rupestres. En el lugar también se ve chullpares y otros restos arqueológico.
Pero, sin duda, uno de los mayores atractivos del Dragón Dormido es la Piedra campana: se dice que si el que la golpea con otra piedra logra que emita eco su vida será larga.
"Los jóvenes, sobre todo, conocen muy bien la historia y tradiciones de su comunidad, lo que se convierte también en una fortaleza para que Quillima sea un destino turístico más frecuente”, opina Bustillos.
Caminatas y paisajes
Con todas esas historias y rituales, la Isla del Dragón Dormido atrae cada vez a más turistas, sobre todo extranjeros. La muestra es la gran cantidad de fotografías que circulan en la red internet, mostrando la belleza de este paraíso. Los visitantes internacionales que conocieron la isla la recomiendan como un destino imperdible, por la belleza de su paisaje y, sobre todo, la amabilidad de sus habitantes.
Quillima convive en la Isla de Dragón Dormido con otras comunidades, como Santiago de Okola, Sisa Sani y otras, pertenecientes la provincia Camacho del departamento de La Paz. Sus habitantes, que no pasan de las 400 personas, se dedican a la agricultura, la pesca y a la elaboración de chuño y tunta.
Sus comunarios decidieron que a su oferta turística sumarán sus saberes y conocimientos ancestrales en la elaboración de alimentos, en la pesca y otros, para mostrarlos al mundo. En este marco, pretenden instalar un museo donde -decidieron sus achachilas- mostrar su historia y los objetos que hacen su vida cotidiana.
Los quillimeños le hicieron un templo, al que bautizaron como Belén, y convirtieron a la Virgen de Asunción en su patrona.
También pasó por Quillima -cuentan sus pobladores- Tumupa, el dios que se hizo humano por el amor a una sirena del Titicaca, a la que contemplaba desde la Isla del Sol.
Es que la belleza de su isla, que tiene la forma de dragón, es irresistible para propios y extraños. Además de la vista impresionante que regala del Lago Sagrado de los incas, el lugar está plagado de leyendas y tradiciones, que sus pobladores han sabido mantener a lo largo de los años.
Samantha Aeschbac, nacida en Suiza, estuvo en el lugar el 21 de junio para recibir el Año Nuevo Aymara. Participó en la ceremonia encabezada por los achachilas y recorrió las playas del Dragón Dormido, ocupadas por gigantescas piedras que dan al lugar un aspecto mítico y misterioso.
"Me encantó el paseo en bote, el paisaje y la tranquilidad que transmite el agua, el cielo tan azul, las islas que están del otro lado el Dragón Dormido, toda su naturaleza y la inocencia de su gente”, dice la extranjera, voluntaria que apoya a Portal Urbano en el objetivo de ayudar a los pobladores de Quillima a posicionarse en la oferta turística del Bolivia, específicamente del lago Titicaca,
Pero no como un destino del turismo masivo, sino exclusivo e inclusivo; es decir, para visitantes que quieren conocer la realidad de otros pueblos, su cotidianeidad y su historia, para conocer su cultura.
"Quillima es mucho más auténtico, autóctono. El sentimiento de su gente, cuando realizan ritos, por ejemplo, es verdadero, muy sentido y original. Es fabuloso poder estar en una comunidad donde en una ceremonia ancestral, al lado no se escucha música moderna”, expresa Samantha.
El cerro negro
Ursula Bustillos, directora general de Portal Urbano, está convencida de las potencialidades turísticas que tiene Quillima. Su principal atractivo es su cerro sagrado (Dragón Dormido), donde, desde siempre, los antepasados de la gente del lugar celebraron ceremonias dedicas a la Pachamama y otras deidades.
La montaña no siempre se llamó Dragón Dormido. Hasta antes de 2002 se denominaba Quillin Collo (Cerro negro) porque su cima había quedado quemada por el fuego en el que los achachilas entregaban las ofrendas a las deidades.
En 2002, los alumnos de la escuela del lugar Juan José Torres representaron la montaña en una maqueta y descubrieron que su forma era de un dragón dormido y lo bautizaron así.
En el cerro se encuentran piedras gigantes en las que, incluso, se advierte pinturas rupestres. En el lugar también se ve chullpares y otros restos arqueológico.
Pero, sin duda, uno de los mayores atractivos del Dragón Dormido es la Piedra campana: se dice que si el que la golpea con otra piedra logra que emita eco su vida será larga.
"Los jóvenes, sobre todo, conocen muy bien la historia y tradiciones de su comunidad, lo que se convierte también en una fortaleza para que Quillima sea un destino turístico más frecuente”, opina Bustillos.
Caminatas y paisajes
Con todas esas historias y rituales, la Isla del Dragón Dormido atrae cada vez a más turistas, sobre todo extranjeros. La muestra es la gran cantidad de fotografías que circulan en la red internet, mostrando la belleza de este paraíso. Los visitantes internacionales que conocieron la isla la recomiendan como un destino imperdible, por la belleza de su paisaje y, sobre todo, la amabilidad de sus habitantes.
Quillima convive en la Isla de Dragón Dormido con otras comunidades, como Santiago de Okola, Sisa Sani y otras, pertenecientes la provincia Camacho del departamento de La Paz. Sus habitantes, que no pasan de las 400 personas, se dedican a la agricultura, la pesca y a la elaboración de chuño y tunta.
Sus comunarios decidieron que a su oferta turística sumarán sus saberes y conocimientos ancestrales en la elaboración de alimentos, en la pesca y otros, para mostrarlos al mundo. En este marco, pretenden instalar un museo donde -decidieron sus achachilas- mostrar su historia y los objetos que hacen su vida cotidiana.
Más de 50 empresas de turismo ofrecerán tours a la Amazonía boliviana desde 1.100 bolivianos
El viceministro de Turismo, Joaquín Rodas, informó el viernes que más de 50 empresas de turismo de La Paz, Pando y Beni ofrecerán paquetes turísticos para conocer la Amazonía boliviana desde 1.100 bolivianos, en el evento denominado "Vacaciones Amazonía Fascinante".
"Ya todo está listo para el evento que se realizará este sábado de 12h00 a 21h00 en el Casa Grande Hotel, calle 16 de Calacoto, donde 27 empresas de la Amazonía, de Rurrenabaque Madidi, Pampas y 30 empresas de La Paz van a ofertar sus paquetes turísticos desde los 1.100 bolivianos, por persona, para que puedan conocer esta maravillosa región", explicó a la ABI.
Rodas puntualizó que esa promoción turística "será maravillosa", tomando en cuenta que las ofertas incluirán descuentos en vuelos de Amaszonas, Transporte Aéreo Militar y Boliviana de Aviación, además de créditos de hasta 70.000 del Banco Unión, con garantía a sola firma y con una tasa fija de interés desde 6 hasta 16%.
Explicó que las personas que accedan a esos paquetes turísticos se hospedarán en el nuevo Flotel (Barco Hotel), que recorrerá los ríos de la Amazonia.
Los paquetes incluyen, según escoja el turista, pesca deportiva o de pirañas, conocer y ver el "Santuario de las Parabas", pasear por la ruta nocturna de caimanes y cocodrilos, ver a los bufeos y pasear por un zoológico abierto donde habitan monos, aves y otros animales exóticos de la región.
"Entonces esta es la oportunidad para que el boliviano tenga la posibilidad de que pueda pensar en conocer la mayor cantidad de destinos turísticos en su propio país", remarcó.
"Ya todo está listo para el evento que se realizará este sábado de 12h00 a 21h00 en el Casa Grande Hotel, calle 16 de Calacoto, donde 27 empresas de la Amazonía, de Rurrenabaque Madidi, Pampas y 30 empresas de La Paz van a ofertar sus paquetes turísticos desde los 1.100 bolivianos, por persona, para que puedan conocer esta maravillosa región", explicó a la ABI.
Rodas puntualizó que esa promoción turística "será maravillosa", tomando en cuenta que las ofertas incluirán descuentos en vuelos de Amaszonas, Transporte Aéreo Militar y Boliviana de Aviación, además de créditos de hasta 70.000 del Banco Unión, con garantía a sola firma y con una tasa fija de interés desde 6 hasta 16%.
Explicó que las personas que accedan a esos paquetes turísticos se hospedarán en el nuevo Flotel (Barco Hotel), que recorrerá los ríos de la Amazonia.
Los paquetes incluyen, según escoja el turista, pesca deportiva o de pirañas, conocer y ver el "Santuario de las Parabas", pasear por la ruta nocturna de caimanes y cocodrilos, ver a los bufeos y pasear por un zoológico abierto donde habitan monos, aves y otros animales exóticos de la región.
"Entonces esta es la oportunidad para que el boliviano tenga la posibilidad de que pueda pensar en conocer la mayor cantidad de destinos turísticos en su propio país", remarcó.
viernes, 1 de julio de 2016
Oruro "Vacaciones de Aventura" en el recorrido Mitológico-Minero
Vacaciones de Aventura que organiza la agencia Charle Tours, inicia con el recorrido Mitológico-Minero este domingo 3 de julio, se visitará las minas que tiene Oruro y lugares mitológicos.
Juan Carlos Vargas, propietario de esta agencia de turismo, manifestó que para las vacaciones invernales se quiere brindar algunas alternativas a la ciudadanía, para que pueda disfrutar de los bellos paisajes que tiene Oruro.
Mencionó que no es necesario salir a otros lugares para observar paisajes hermosos, pues Oruro posee hermosos sitios.
Indicó que se comenzará con el recorrido Mitológico-Minero, el cual comenzará a las 08:45 horas, se partirá de inmediaciones del Santuario del Socavón, se caminará hasta Santa Rita, luego se subirá la cima del cerro Pie de Gallo, posteriormente al cerro San Felipe, donde están las antenas, señaló que al medio de estos cerros se encuentra un sapo que algunos dicen que es maligno y otros benigno, se hará la explicación de esto y de todos los lugares que se visitarán.
Se pasará por un túnel minero que lleva hasta Itos donde terminará el recorrido, se tendrá aproximadamente 3 horas de caminata, por lo cual recomendó tomar en cuenta este aspecto.
Indicó que el costo para este recorrido será de 10 bolivianos para las personas mayores y de 5 para menores y estudiantes, se recomienda no ir con niños menores de 10 años.
Aseveró que para el próximo domingo se prepara otro recorrido en bicicleta por la zona Sur de la ciudad, donde se visitará el Puente Español, los chullpares en Chusaqueri, el lago Uru Uru, las lagunas de oxidación de Kori Chaca.
Asimismo el 12 y 13 de julio se efectuará el senderismo de altura y el 15 y 16 de julio el campamento de altura.
Para ser parte de estos recorridos pueden ingresar a la página de Facebook Charle Tours, o llamar al 71105287.
Juan Carlos Vargas, propietario de esta agencia de turismo, manifestó que para las vacaciones invernales se quiere brindar algunas alternativas a la ciudadanía, para que pueda disfrutar de los bellos paisajes que tiene Oruro.
Mencionó que no es necesario salir a otros lugares para observar paisajes hermosos, pues Oruro posee hermosos sitios.
Indicó que se comenzará con el recorrido Mitológico-Minero, el cual comenzará a las 08:45 horas, se partirá de inmediaciones del Santuario del Socavón, se caminará hasta Santa Rita, luego se subirá la cima del cerro Pie de Gallo, posteriormente al cerro San Felipe, donde están las antenas, señaló que al medio de estos cerros se encuentra un sapo que algunos dicen que es maligno y otros benigno, se hará la explicación de esto y de todos los lugares que se visitarán.
Se pasará por un túnel minero que lleva hasta Itos donde terminará el recorrido, se tendrá aproximadamente 3 horas de caminata, por lo cual recomendó tomar en cuenta este aspecto.
Indicó que el costo para este recorrido será de 10 bolivianos para las personas mayores y de 5 para menores y estudiantes, se recomienda no ir con niños menores de 10 años.
Aseveró que para el próximo domingo se prepara otro recorrido en bicicleta por la zona Sur de la ciudad, donde se visitará el Puente Español, los chullpares en Chusaqueri, el lago Uru Uru, las lagunas de oxidación de Kori Chaca.
Asimismo el 12 y 13 de julio se efectuará el senderismo de altura y el 15 y 16 de julio el campamento de altura.
Para ser parte de estos recorridos pueden ingresar a la página de Facebook Charle Tours, o llamar al 71105287.
San Ignacio Noel Kempff recibe Bs 3 MM para el turismo
Dos representantes del Servicio de Planificación de Áreas Protegidas (Sernap), anunciaron que se realiza un estudio de preinversión de al menos 3 millones de bolivianos para proyectos de turismo en esta área cruceña.
“Se han identificado proyectos nuevos y la reactivación de otros en varias comunidades. Se va reactivar un hermoso lugar paradisiaco que se conoce como las cascadas, se va trabajar en el lugar desarrollando turismo, turismo sostenible. Tenemos comprometidos 3 millones de bolivianos para hacer los estudios de preinversión y varias acciones para potenciar y dinamizar la economía de la zona, para el año vamos a ejecutar estos proyectos”, explicó Sandra Lima, directora de Planificación del Sernap.
Las autoridades de San Ignacio señalan que estos trabajos ayudarán a evitar la migración de las colonias asentadas en el parque.
“Se han identificado proyectos nuevos y la reactivación de otros en varias comunidades. Se va reactivar un hermoso lugar paradisiaco que se conoce como las cascadas, se va trabajar en el lugar desarrollando turismo, turismo sostenible. Tenemos comprometidos 3 millones de bolivianos para hacer los estudios de preinversión y varias acciones para potenciar y dinamizar la economía de la zona, para el año vamos a ejecutar estos proyectos”, explicó Sandra Lima, directora de Planificación del Sernap.
Las autoridades de San Ignacio señalan que estos trabajos ayudarán a evitar la migración de las colonias asentadas en el parque.
¿Qué es un viaje sin problemas?
Filas, pérdidas de vuelos, tráfico, robo de documentos, olvido de vacunas obligatorias, hurtos, atrasos, cancelaciones, dificultad de comunicación y enfermedades lejos de casa. Esta es una pequeña lista de imprevistos que pueden perturbar mucho el viaje de cualquier persona, sea un viajero corporativo o de ocio. Algunos disturbios son imponderables, pero otros sí pueden ser minimizados o hasta eliminados. Y es centrados en eso que trabajamos todos los días en Amadeus.
El sueño de tener un viaje sin problemas es compartido por todos y, para nosotros, es una verdadera obsesión. Las tecnologías actuales han mejorado mucho la experiencia general de los viajes, sin embargo, nunca está demás invertir en mejoras en la experiencia del usuario.
Pero antes de mejorar tal experiencia, primero es necesario preguntarse qué es un “viaje sin problemas” (derivado del término en inglés “seamless travel”). Cada persona tiene una prioridad a la hora de viajar. Para algunos, lo más importante es no hacer filas. Para otros viajeros, obtener flexibilidad para anticipar un vuelo es crucial.
Diferentes visiones requieren diferentes soluciones para que a todos los viajeros se les cumpla el sueño de disfrutar al máximo sus viajes. Escuchar a los usuarios es la mejor manera para saber cuál camino tomar a la hora de desarrollar tecnología para el sector. Como nuestros ejecutivos también son usuarios, tenemos aquí una pequeña muestra — no científica — de lo que puede hacerse con las opiniones de los viajeros.
Para mostrar esas diferencias, preguntamos a los directores de Amadeus en América Latina qué sería “seamless travel” para ellos. Por ejemplo, para Cecilia Sicardi, directora de Recursos Humanos de Amadeus en la región, es un “viaje libre de perturbaciones, basado en la experiencia del pasajero desde que sale de su casa hasta su vuelta”.
La visión de Cecilia es compartida por Mariano Gutiérrez, director de Latam Solutions Center: “Para mí es un viaje sin sobresaltos, o sea, sin angustias provenientes de inconvenientes inesperados y fuera de control inmediato”.
Pero también están aquellos que desean tener el placer de viajar en su plenitud y sólo consideran que un viaje es perfecto si tiene ese condimento de encanto: “Es tener placer y diversión en los procesos para realizar un viaje, desde su concepción, compra, hasta su experiencia en el aeropuerto y el retorno a su casa”, dice André Shirai, director de Marketing y Productos.
Claudio Altieri, director de Nuevos Negocios y Operaciones, por ejemplo, enumeró cinco cuestiones que son fundamentales para que su viaje sea considerado sin problemas: 1) Lidiar con un único proveedor en todo el trayecto; 2) Mejor servicio de emergencias en caso de problemas; 3) Servicios digitales de check-in y conserjería en una única aplicación; 4) Recibir sugerencias en el destino que ya vengan informadas de sus preferencias personales; y 5) evitar filas.
En una cosa hay consenso: cuantas menos preguntas los viajeros tengan que hacer para entender los procesos involucrados en el viaje, más lealtad ganarán los proveedores, clientes más satisfechos y que viajan con más frecuencia.
“Para mí, un viaje sin problemas es no tener que responder las mismas preguntas una y otra vez. ¿Nombre? ¿Número de pasaporte? ¿E-mail? ¿Teléfono? Quiero un log in y que todos mis datos estén ahí”, dice Jorge Reynardus, director de Asuntos Legales.
Al final, lo que todos quieren es que el viaje sea algo sin problemas, algo que no necesite de mucha explicación, pero que sea intuitivo. Esta fue exactamente la respuesta de Pablo Chalén, director comercial del Norte de América Latina.
¿Y para Usted, qué es un viaje sin problemas?
El sueño de tener un viaje sin problemas es compartido por todos y, para nosotros, es una verdadera obsesión. Las tecnologías actuales han mejorado mucho la experiencia general de los viajes, sin embargo, nunca está demás invertir en mejoras en la experiencia del usuario.
Pero antes de mejorar tal experiencia, primero es necesario preguntarse qué es un “viaje sin problemas” (derivado del término en inglés “seamless travel”). Cada persona tiene una prioridad a la hora de viajar. Para algunos, lo más importante es no hacer filas. Para otros viajeros, obtener flexibilidad para anticipar un vuelo es crucial.
Diferentes visiones requieren diferentes soluciones para que a todos los viajeros se les cumpla el sueño de disfrutar al máximo sus viajes. Escuchar a los usuarios es la mejor manera para saber cuál camino tomar a la hora de desarrollar tecnología para el sector. Como nuestros ejecutivos también son usuarios, tenemos aquí una pequeña muestra — no científica — de lo que puede hacerse con las opiniones de los viajeros.
Para mostrar esas diferencias, preguntamos a los directores de Amadeus en América Latina qué sería “seamless travel” para ellos. Por ejemplo, para Cecilia Sicardi, directora de Recursos Humanos de Amadeus en la región, es un “viaje libre de perturbaciones, basado en la experiencia del pasajero desde que sale de su casa hasta su vuelta”.
La visión de Cecilia es compartida por Mariano Gutiérrez, director de Latam Solutions Center: “Para mí es un viaje sin sobresaltos, o sea, sin angustias provenientes de inconvenientes inesperados y fuera de control inmediato”.
Pero también están aquellos que desean tener el placer de viajar en su plenitud y sólo consideran que un viaje es perfecto si tiene ese condimento de encanto: “Es tener placer y diversión en los procesos para realizar un viaje, desde su concepción, compra, hasta su experiencia en el aeropuerto y el retorno a su casa”, dice André Shirai, director de Marketing y Productos.
Claudio Altieri, director de Nuevos Negocios y Operaciones, por ejemplo, enumeró cinco cuestiones que son fundamentales para que su viaje sea considerado sin problemas: 1) Lidiar con un único proveedor en todo el trayecto; 2) Mejor servicio de emergencias en caso de problemas; 3) Servicios digitales de check-in y conserjería en una única aplicación; 4) Recibir sugerencias en el destino que ya vengan informadas de sus preferencias personales; y 5) evitar filas.
En una cosa hay consenso: cuantas menos preguntas los viajeros tengan que hacer para entender los procesos involucrados en el viaje, más lealtad ganarán los proveedores, clientes más satisfechos y que viajan con más frecuencia.
“Para mí, un viaje sin problemas es no tener que responder las mismas preguntas una y otra vez. ¿Nombre? ¿Número de pasaporte? ¿E-mail? ¿Teléfono? Quiero un log in y que todos mis datos estén ahí”, dice Jorge Reynardus, director de Asuntos Legales.
Al final, lo que todos quieren es que el viaje sea algo sin problemas, algo que no necesite de mucha explicación, pero que sea intuitivo. Esta fue exactamente la respuesta de Pablo Chalén, director comercial del Norte de América Latina.
¿Y para Usted, qué es un viaje sin problemas?
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